Гарантия.
- Магазин дверей предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.
- Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.
- Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.
Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем.
- При получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду.
- Перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.
Что делать если обнаружили производственный брак .
- При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
- Заявление необходимо отправить по адресу: 350087 г. Краснодар: пер. Топольковый, 13 Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней
- Возврат продукции производится только в будние дни с 10:00 до 17:00
- При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация.
- Наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.
Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака)
- Вопросы решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) или заключения независимой экспертизы.
- Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.
- При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе.
Обратите внимание для оформления возврата необходимо предъявить.
- Оригинал расходной накладной! Несоблюдение;выше перечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.
